Ритуальные услуги в Центральном административном округе

Ритуальные услуги в ЦАО

Как выбрать ритуальную службу в ЦАО? На что следует обратить особенно пристальное внимание при организации похорон? Сколько стоят ритуальные услуги «эконом» и «стандарт» в Центральном административном округе?

Ритуальные услуги в Центральном административном округе Москвы, а также в остальных округах Москвы предоставляются ритуальными службами различных форм собственности (ОАО, ЗАО, ООО, ИП, ГБУ). В комплекс ритуальных услуг может входить довольно широкий спектр различных товаров и услуг. Под «ритуальными услугами», как правило, подразумевают:

• оформление документов сотрудником ритуальной службы – медицинское свидетельство о смерти, гербовое свидетельство о смерти;
• заказ, приобретение и предоставление ритуальных принадлежностей – гроб, постель в гроб, одежда для покойного, венки, крест на могилу, именная табличка;
• предоставление катафального транспорта, следующего по маршруту «морг-кладбище/крематорий», «морг-храм-кладбище/крематорий», «морг-кладбище/крематорий»-обратный рейс»;
• заказ и оформление участка на кладбище или кремации;
• услуги грузчиков;
• услуги по сопровождению и организации ритуала прощания на кладбище или в крематории.

При этом необходимо заметить, что услуги морга по подготовке тела к захоронению оплачиваются отдельно в регистратуре морга, как и услуги по подготовке захоронения или кремации (соответственно, оплачиваются либо в администрации кладбища, либо в крематории).

Что касается услуг морга, необходимо отметить, что в морге имеются как платные, так и бесплатные услуги. Бесплатные услуги моргов ЦАО: сохранение до дня похорон до 7 суток (в некоторых случаях — до 14 суток); омывание тела; облачение покойного в одежду; помещение тела усопшего в гроб, вынос гроба с телом покойного в траурный зал морга для выдачи родственникам. Платные услуги моргов ЦАО: услуги по бальзамированию, посмертной реконструкции облика усопшего и посмертному макияжу.

Ритуальные службы и основы выбора

Теперь, когда вы имеете общее представление о спектре ритуальных услуг, необходимо сказать несколько слов о ритуальных службах, принципе их работы и основах выбора.

Особое внимание стоит уделить случаям предложения ритуальных услуг, при которых родственники покойного рискуют стать жертвами мошенников. Ниже приведены три основных случая, довольно распространенных как на территории ЦАО, так и в остальной части Москвы.

Самовольно прибывшие ритуальные агенты. Ритуальные агенты, которые осаждают квартиру уже в первые часы после произошедшей смерти (а иной раз приезжают даже раньше «скорой» и полиции), сотрудничают с коррумпированными источниками в медицинских организациях и полиции. Данные источники нелегально предоставляют ритуальным агентам сведения о произошедших смертях. За предоставление информации ритуальные агенты платят немалые деньги (до 20 тысяч рублей), то есть фактически дают взятку. В случае если агенту удается навязать свои ритуальные услуги, сумма взятки будет незаметно добавлена к стоимости похорон. Данная нелегальная схема получения заказов на ритуальные услуги исключает качественное оказание заявленных услуг в соответствии с законодательством РФ и их надлежащее юридическое оформление.

Агенты, приведенные полицией или медработниками. Данная разновидность «черных» ритуальных агентов является еще более опасным примером нелегальных ритуальных услуг, так как обходится родственникам покойного намного дороже. Недобросовестные работники «скорой» и полиции приводят вместе с собой «своего человека», который также пытается навязать ритуальные услуги. Нелишним будет сказать, что размер взятки в этом случае может оказаться значительно выше (при одинаково низком качестве услуг), а значит, и стоимость похорон окажется неоправданно высокой.

Сотрудники моргов и ритуальных бюро при моргах. Весьма показательным моментом, ярко характеризующим качество оказания ритуальных услуг при моргах, стал повсеместный отказ городских властей продлевать договоры аренды помещений с подобными организациями в 2015 году. Причиной стали многочисленные жалобы москвичей на навязчивость, низкое качество услуг и высокие цены. Нелегальное сотрудничество сотрудников моргов и ритуальных бюро, размещенных при моргах, основывается на повсеместной необходимости оформлять медицинское свидетельство о смерти, которое выдается исключительно в регистратуре морга. Многочисленные жалобы на сотрудников моргов заключались в навязывании ритуальных услуг «своего» ритуального агентства, порой доходящие до шантажа с угрозами невыдачи медицинского свидетельства о смерти.

В противовес вышесказанному, отметим ряд принципов, на которых строят свою работу добросовестные ритуальные службы.

Признаки надежной ритуальной службы

• семья покойного самостоятельно обращается в данную службу; сотрудники ритуальной службы выезжают к заказчику только по предварительной договоренности;
• ритуальная служба предоставляет все свои реквизиты по первому требованию заказчика;
• информация о стоимости ритуальных услуг, размещенная на сайте ритуальной службы, соответствует действительности;
• при заказе ритуальных товаров и услуг сотрудник ритуальной службы располагает каталогом продукции с указанными ценами, а также информирует заказчиков обо всех имеющихся льготах на погребение;
• сотрудничество с ритуальной службой основывается на квитанции-договоре на ритуальные услуги с зафиксированной общей стоимостью ритуальных товаров и услуг;
• комплекс ритуальных услуг «эконом» соотносим с размером социального пособия на погребение, комплекс ритуальных услуг «стандарт» находится в диапазоне 25-35 тысяч рублей;
• после подписания договора стоимость ритуальных услуг не меняется.

При выборе ритуальной службы необходимо соблюдать бдительность и избегать спешки. Как правило, родственникам покойного достаточно пары часов, чтобы получить представление о спектре и стоимости ритуальных услуг Москвы у различных ритуальных служб и сделать правильный выбор.